列夫˙托尔斯泰曾说过：“个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被抛弃到荒漠里不可能生存一样。”一个人尚且如此，一个团队更需要相互协作，和谐共存。为了宾馆的发展，为了宾馆和员工利益的双提高，需要我们每一个部门真诚合作，也需要我们每一个人忠诚拼搏，努力进取。一团散沙，各自为政难成大业，与我们宾馆的发展背道而驰；拉帮结派，相互拆台更是徒增内耗，势必会将宾馆的良好发展态势消耗殆尽。叔本华也曾说过：“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业”。这充分说明了团结协作的重要性。我们中华民族自古以来就是一个讲求“以和为贵”的文明古国，我们悠久文明的历史孕育了丰富的儒家文化，古语有云：民齐者强，众人同心，其力断金，唯宽可以容人，唯厚可以载物。宾馆需要团结，团结就是力量！
　　从大处来讲，我国成功举办2008年北京奥运会，夺取四川汶川、青海玉树抗震救灾的伟大胜利等事例已经充分证明我们这个民族在遇到重大事件时是空前团结的。从小处来说，在日常工作中，我们怎样才能把团结协作精神发扬得更好呢?团结协作是一切事业成功的基础，惟有团结才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，产生1+1〉2的效果。我们讲到团结协作，有必要了解一下狼的精神。一只狼再凶猛并不可怕，可怕的是群狼出现在被攻击目标面前时，那种野蛮和强大的攻击力，足已致其崩溃，从精神上已被狼的气势所压倒。狼的“团队精神”完全可以应用到我们的工作中去，尤其是我们营销部更是一个调和剂和需要协作的部门。例如我们部门的员工个个都是多面手，哪里需要到哪里去，人人不甘落后，到餐厅传菜，去客房铺床，主动请缨，努力完成，这是我们以团结的态度，配合支持其他部门的工作；当我们面对客人的“挑剔”和要求时，同样离不开各个部门的支持、理解与配合，如区法院的会议餐，订餐前的种种要求，市面上很少见甚至没有的水果，我们都能够给客人推荐合理的方案和解决的办法，让客人高兴而来，满意而归。反之，如果基于个人或部门利益，不肯与他人协作，势必会影响到全局工作的推进。人们常说:“一招不慎，满盘皆输”，如果整个棋局都输了，那么再有力量的棋子也就没有什么用了。
　　我们讲团结，不是让大家彼此之间、上下级之间、部门之间总是保持一团和气，你好我好大家好，这种无原则的团结只是表面的团结，不仅会将矛盾和问题遮掩，不利于解决存在的问题，久而久之反而会使问题扩大化，导致更大的矛盾和冲突，严重阻碍了宾馆的发展。我们讲团结，就不能回避矛盾和问题。坚持原则，坚持批评与自我批评，这一辩证唯物主义的方法论，需要我们在实际工作中不断创新和发展。“有规矩才能成方圆”，在坚持原则的大前提下，让每个人都充分发表意见和对事情的看法，对不合理的做法进行批驳，有事讲在桌面，不搞人前一套，背后一套。只有这样才能实现广泛的团结，也才能实现真正的团结。
　　天时不如地利，地利不如人和。要实现个人和宾馆的经营管理目标，就要建立起和谐的信赖关系，营造良好的人际氛围。心理学家认为，如果我们能与同事、领导形成和谐的信赖关系，我们相处的气氛就会融洽，就会有助于形成相互尊重、相互理解的工作氛围和宽松的工作环境，从而激发我们的工作热情，更好地发挥出我们的聪明才智。让我们从我做起，从现在开始，多交流、多协调、多沟通，互相帮助，共同提高，团结一致、齐心协力的把宾馆的管理服务工作推向一个新的历程。

                                                                王   芸
                                          2013.8.20