酒店的企业文化，就是酒店倡导的一种习惯、一种标准、一种精神，是酒店在长期经营实践中培育起来的，能融入到员工的思想和行为里，能使员工共同遵守的价值观和行为规范的总称。精神文化是企业文化的核心竞争力，内化于企业每一份子的内心。
　　现在，不论是大酒店还是小饭店，都很注重培育自己的企业文化，突出自己的特色。前段时间，在某个小饭店用餐，大厅内显眼位置悬挂的服务理念给我留下深刻的印象。

工作态度： 
态度好一点、笑容多一点、
话语和一点、做事勤一点、
理由少一点、行动快一点、
效率高一点、度量大一点、
脾气小一点、牢骚少一点。
态度决定一切！

工作作风：办事歌
今天的事今天办
困难的事想法办
复杂的事梳理办
琐碎的事抽空办
重要的事立即办
能办的事马上办
现时的事计时办
所有的事认真办

　　在人生的旅途上，虽然每个人做事的想法不同、风格各异，但我们每个人都希望自己能在工作岗位上做出成绩，能为所服务的企业和团队做些贡献，能通过自己的付出得到他人的肯定。
　　一个人对待工作的态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。“态度”就是我们做人、成事所持的一种心态，是我们每时每刻都在活动的思想动态。用何种心态去对待我们想要做以及需要做的每件事情，就可能决定了我们的成败。古语道：“谋事在人，成事在天”，但是否要谋其事，关键在于我们是否有这样想要成事的心态。只有有了这种想要成事的态度和决心，才能人定胜天！一个企业的发展是靠大家共同努力、尽职尽责地工作换来的。作为企业大家庭的每一份子以何种态度去面对他的工作是很重要的。一个人的能力有大有小，但工作中一定要有责任感，要有敬业精神。俗话说：“思想决定态度，态度决定行动，态度就是竞争力”。工作就意味着责任，企业是大家的。面对工作，作为企业的一份子，每个人都要多一些主动、少一些敷衍；多一些热情、少一些冷漠；多一些担当、少一些推诿；多一些协作、少一些计较，要敢于去主动承担。
　　员工要有以企业为家的态度，以企业利益为自己的根本利益，把搞好企业当成是自己的事业来做，用尽自己的精力与热情，在自己的工作岗位上认真努力地工作，而不能心中无企业，做事以自我为中心，不考虑企业大局，只做表面文章，敷衍塞责。不同态度对待工作所得的结果也会大相径庭，好的员工在为企业做贡献的同时，也可以实现自身的价值，还可以得到自己在物质和精神上的双重满足。否则，将会被企业、被社会所淘汰。
　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，有成绩的人都是经过磨练锻造出来的。面对我们的企业，就要有主人翁的态度、有积极成事者的态度、有永不言败的态度、有认真做事者的态度、有脚踏实地投入的态度、有勇往直前的态度、有奉献、贡献的态度、有为企业的明天去干事的态度、有以企业的高度看问题、想问题的态度，用自己尽职尽责的态度去发展我们的企业，同时也为我们个人换得一份令人羡慕的美好未来。
　　宾馆给予了我们广阔的平台，我们要加倍珍惜，用一种力争上游的态度尽情地去施展自己的才华，让每个人的能力都在不断的努力中得到升华。通过我们每个人诚挚的努力，凤凰山宾馆的的明天一定会更加美好！

叶积斌
                                       2013年6月18日