3月16日上午，宾馆组织中层以上管理人员到杰瑞股份参观学习其企业文化。虽然只有短短的3个多小时，我们却接受了很大的洗礼，其人力资源部李树杰主管对企业文化理念的阐述，更让我们看到了杰瑞人对企业文化的深刻领悟及执行的力度。以前在工作中也接触过杰瑞人，和他们的交流中我感觉这个企业既像“圣人”，又像“魔鬼”，通过学习使我对杰瑞的企业文化建设有了深刻的认识，懂得了杰瑞股份一步一步走向辉煌的路程，这一切都要归功于杰瑞的企业文化，是杰瑞先进的企业文化成就了杰瑞梦！
　　“真诚，携手，争第一！”这是杰瑞股份企业文化的精髓。真诚待人，真诚做事，同样也是我们的工作要求。古人曰“精诚所至，金石为开”，作为酒店的从业者，对待每一位到酒店的客人都要充满真诚，用真诚的心去服务好每一位客人，我们换来的必将也是客人对我们的信任和对宾馆的忠诚。同时对待我们身边的同事也需要真诚，我们每一个人都希望在一个充满温馨的环境里工作，这就需要我们互相都要真诚以待，真诚不分男女，真诚不分你我，真诚不分部门。杰瑞股份的发展同样也离不开杰瑞人的携手共进。携手的人都是志同道合的同志，作为宾馆的员工，我们要围绕着宾馆的共同目标紧密的团结在一起，众人拾柴火焰高，团结就是力量，尤其是对客服务更需要每个部门的精诚团结，共享客人信息，为客人提供一条龙服务。所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”，我们都要树立“争第一”的理念，“争第一”是一种工作积极的态度，是工作自信的表现。“争第一”不该仅仅是一个口号，是一种形式，更重要的是要将“争第一”的理念落实到对客服务中来，在服务中争第一，在效益中争第一。
　　“用心才能做好，努力就有机会，付出必有回报”杰瑞股份的这种企业信条更是需要我们来不断的学习和借鉴的。平时我们总是在抱怨怎么没有人给我机会，我付出了怎么就得不到回报呢？我想反问的是工作你用心了吗？给你机会你准备好了吗？你想得到的回报和你的付出成正比吗？对待工作我们要怀着真心忠诚的去工作，“我靠宾馆生存，宾馆靠我发展”，对宾馆怀有真诚之心的员工才能够给予财富，我们应该明白宾馆才是自己赖以生存的基地。我们赢爱护宾馆，和宾馆融为一体，与宾馆同呼吸、共命运，把宾馆当做自己的家，用自己的勤奋和敬业来促进宾馆的发展。机会总是为有准备的人而准备的，平时要做万全的准备。在平时我们要努力的提高我们的文化水平和管理水平，这也包括我们的文字写作水平，只有我们努力的去学习，努力的去思考，机会才能朝我们招手。付出了就会得到回报，宾馆10年店庆，为宾馆工作了十年的老员工都得到了定制的奖杯，这是宾馆对老员工十年辛勤付出的回报。付出和回报是成正比的。面对年终表彰大会的宾馆优秀员工，他们一年年的都在默默的付出，他们也许不是来的最早的，但他们觉得是走的最晚的；他们也许不是学历最高的，但他们决定是靠在宾馆时间最长的，他们付出了就顺理成章的得到了宾馆的回报。
　　员工是企业的最重要资源，是企业的核心竞争力。杰瑞股份董事长孙伟杰说到：“员工是杰瑞最大的财富，靠杰瑞员工的共同努力、同心协力，靠的是以人为本的企业管理理念，企业才能有今天的发展。
以人为本一要打造优秀的企业文化，就是要把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务理念、经营目标、行为准则等等有关的方面，都融入到每个职工的思想和行为之中，体现在企业的各项工作之中。宾馆的企业文化，我们大多是停留在意识层面，而更多的缺乏具体的行动和实施。在宾馆发展的同时，我们要倡导为优秀的员工搭建最好的发展平台，实现宾馆目标和员工个人目标的整合。我们要继续以建设学习型企业、培育学习型员工为目标，建立和规范起新员工培训、在职员工任职能力培训和企业文化培训的公司培训体系结构。通过培训帮助员工在整个职业历程中保持较高的绩效水平，达到不仅使员工与宾馆共同成长，而且能够促进宾馆整体管理水平的提高。在前期的和杰瑞人打交道时，我们也是犯了经验注意错误，年终当我们答谢客户的时候，杰瑞的接待人员将我们的礼品拒绝了，他们说的是：我们过去是看中了凤凰山的服务，只要我们的客人满意了，就是对我们最大的感谢。在利益面前，杰瑞人选择了放弃，他们得到的是我们的尊重，更会得到杰瑞股份领导的肯定和认同。在杰瑞股份，员工可以做到无条件的加班，面对加班，他们是毫无怨言，他们是快乐的，他们认为这是集团对他们的信任和肯定，他们也在工作中获得了应有的价值。
　　以人为本二要建立、保持和不断发展优秀的宾馆企业文化，就必须重视广大员工参与宾馆企业文化建设的积极性和创造性，把全体员工吸引到宾馆企业文化建设中来。宾馆文化单单靠领导、靠人力资源部门去完善是不够的，因为宾馆的主体是人，宾馆的各项活动要靠广大员工的共同努力来完成。宾馆企业文化是宾馆员工整体素质的综合体现， 倡导积极进取、求真务实的工作作风，培养员工主人翁责任感、敬业精神和协作奋斗的团队精神，使广大员工普遍增强“宾馆是我家“的思想意识，在宾馆上下形成了一个团结协作、奋发向上的良好氛围，为宾馆的发展提供了强有力的精神动力和文化支持。
　　搭建用心付出，创造财富并分享财富的平台，决不让公司的“铁人”吃亏，通过公司持续发展实现公司和员工的目标。宾馆为我们创造了优越的住宿环境，给我们提供了学习进步的平台，宾馆为我们打造了施展客人才能的广阔舞台，我们在宾馆获得了自己的回报。作为员工，我们要带着感恩的心情去工作。感恩是一种美德，是一种态度，是一种理念，更是人生的一种使命。一个懂得感恩的人，才能成就生命和事业的高度。我们应该时刻心怀感恩的心，感恩宾馆的领导、感恩宾馆的同事、感恩宾馆培养了我们、感恩宾馆让我们不断的成长。在我们宾馆也要倡导“不让实干人吃亏“的精神，对于勤勤肯肯默默工作的员工、对于有创新意识的员工，我们要给予更多的肯定和支持，探索建立相关的奖励机制，鼓励员工更多的俯下身子去不断的提高业务素质和技能，在为宾馆的工作中实现自己的人生价值。
      搭建阳光照耀的透明的公司体制，把复杂的事情变为简单。这是杰瑞股份搭建的又一个平台。初次到杰瑞的人都对杰瑞开放透明的办公环境非常感兴趣，孙伟杰董事长希望把杰瑞打造成一片绿洲，一个荡漾着真诚、信任、宽容、平等、友善、礼貌、热情、交流的绿洲，我希望更多的人在这一平台上心情愉快而受益，在这一绿洲里工作高效而个人不断得到提高。我们的宾馆文化需要提倡透明，宾馆透明度高，会减少上下级间、员工间的怀疑和猜测，增加彼此的信赖，提升宾馆工作凝聚力，从而使宾馆的员工感到安全，使复杂的事情变得简单，达到降低管理成本，提高运营效率的目的。
　　以上就是我此次参观学习杰瑞股份的感悟，总结为企业文化成就企业梦。相信在今后的工作中，只要我们一起参与到企业文化建设中来，怀着一颗真诚的心、感恩的心、争第一的心去踏实努力的工作，在凤凰山宾馆我必将实现宾馆和个人目标的双赢。