上周六上午宾馆组织我们管理人员到烟台杰瑞集团股份有限公司学习企业文化，李松杰主管通过讲解杰瑞公司的发展史，和发生在杰瑞公司的人和事，用一个个生动鲜活的案例，向我们剖析了优秀的企业文化在促进企业发展方面所具有的强大生命力和凝聚力，并用“真诚，携手，争第一！” 精炼表述了杰瑞的企业文化的内涵。任何一个企业的成功，靠的不仅仅是领头人的个人魅力，随着企业的日益发展，需要更多地是团队集体奋斗，团结合作的工作文化和工作关系，这种精神甚至可以弥补很多方面的不足。“没有一只大雁会升的太高，如果它只用自己的翅膀飞行”。
　　下面我结合工作实际谈一下自己的感想。
　　“责任心与敬业精神”，每一位作为宾馆的员工都必须要有强烈的责任心以及对工作的热爱，以一个主人翁的姿态来面对我们的工作和客户。如果我们从点滴开始，对工作、家庭和身边的一切都有一种强烈的责任感，那么我们就会逐步走向成熟，我们个人的生活也会更加幸福，因为我们活的坦坦荡荡，并且努力去做好每件事，问心无愧也就会赢得他人的尊重。有时候抱怨这抱怨那，把责任推来推去，总想落个自身洁白，自身清闲，殊不知这其中会失去很多很多，当一个人不想做好一件事情的时候，就会有一百个借口，可是当一个人想把一件事情做好时，就会有一百种解决方案。
　　“诚信是生存之本，发展之源”，宾馆十几年来，一直秉承诚信的原则，马总在宾馆十周年华诞的欢迎词上，讲过坚定奉行并始终格守“诚实守信为本，高贵品质至上”的核心理念，足以证明我们领导人的高度，经营要诚信，做人要诚信，我们必须认真对待工作中的每一道工序，接待好每一位客人。对客户的诚信，对社会的诚信，对员工的诚信，对我们自己的诚信等等，只要我们坚持下去，这种诚信创造的价值会取之不尽用之不竭，也许社会上有许许多多的欺诈，也许我们在这个过程中会吃亏，但我们还是要坚持，只要你坚持，客户会选择你，对手会尊重你，员工会爱戴你，这是企业发展的一大法宝。“一个人不能一辈子做事，但要一辈子做人”。
　　“自我批评，不断进步”， 一个人在世上，做任何事情都不能一下子做到尽善尽美，都有一个不断进取的过程，在人生的道路上我们要不断总结自己的得失，开展自我批评才能取得更大的进步。在工作中开展自我批评，凡事从自身找原因，从失败中总结经验，才能提高，才能升华，另外，开展自我批评，也会使我们减少推卸责任，有助于团队合作。以前自己做事情的时候总有“差不多就行了”的想法，所以很多的时候，就因为这“差不多”总是让自己不得不付出大量的“返工”劳动，很明显自己缺乏的就是自我批判的一种态度，我们要时刻清醒：任何时候不是“差不多”而是“差很多”，但这并不是最可怕的，只要我们抱着一种自我批判的精神，不断地去改进，从而不断进步，做事情能够做到一丝不苟、精益求精的态度，而且经常总结个人的得与失，我们就能够一步步走向更高的顶峰。
　　“感悟生命，感恩生活”，每年的感动中国我都会认真地看上几遍，2012年的感动中国里面其中有一位老师为了学生的安全自己致残，还有母亲患了老年痴呆症甚至都不认识自己的儿子了，但他却给母亲喂饭、洗澡并带着他去工作等等，看的过程中我就被那些真实的故事，一次次感动的流泪，父母的养育之恩，老师的教育之恩，领导的知遇之恩，宾馆的培养之恩……，我们看到的想到的，我们没有理由不做一个懂得感恩的人，既然我们选择凤凰山宾馆作为我们的衣食父母，我们就要与她紧紧的连在一起，也就要不单单的是索取，更重要的是奉献。正如余秋雨所言：工作的追求，情感的冲撞，进取的热情，可以隐匿却不可贫乏，可以泻然而不可以清淡”，当一个人能够心怀感恩，把全身心融入工作中，当积极和热情成为一种习惯时，个人的职业生涯就会变得更为圆满，事业则更有成就，这样更可以感受到双重的工作乐趣，工作不再是一种职业，更是一种享受，如果我们对待发生在身边的每一件事情，都用一种感恩的标准去衡量，那么即使暂时处在不起眼或者劣势的角落，也终将脱颖而出，为自己的人生划上炫彩的一笔。
　　以上是我的所感所想，结合宾馆目前的情况，大家在工作中，必须要心往一处想，劲往一处使，凝成一股劲，实事求是，脚踏实地的开展工作，通过自觉履行做正确的事，正确的做事，把事做正确的工作作风，实现宾馆的长远发展。
 

王福艳
2013-3-21