3.16日宾馆组织副经理以上管理人员去杰瑞学习了杰瑞的企业文化，感触颇深，杰瑞能在几年内迅猛发展，成为国内石油产业的翘楚，与杰瑞的企业文化密不可分，杰瑞的企业文化指导了杰瑞的发展，应该说杰瑞的企业文化的是成功的，但是文化也是无法复制的，是独一无二的，他不适用于除了杰瑞以外的任何企业。我们去学习不是要复制他的企业文化，而是学习把能够适应于我们企业发展的东西学回来并且运用到工作中形成自己的独有文化，下面就学习杰瑞企业文化结合宾馆情况浅谈几点想法：
　　1、企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂，而制度的执行最终诠释的就是企业文化的精髓
　　杰瑞的企业文化讲“真诚、携手、争第一”，讲“付出就有回报”光有口号，而不去实践和执行，终究说的是一句空话，更谈不上文化。杰瑞是这样喊的也是这样做的。文化指引着制度，而制度诠释着文化。
　　2、没有标准和要求是不行的，每个人都是有惰性的。
　　团队的软环境是推动企业发展的基本因素，而软环境的建设首先是要对我们的产品和服务有明确的要求，有了标准和要求还要有检查和反馈，每个环节缺一不可，很多的时候，我们光有标准和要求，却没有检查和反馈，比如仪容仪表，要求女员工上班化淡妆。现在很多女员工上班都不化妆，因为光有要求没有检查，化与不化一个样。
　　3、对制度的执行，自上而下的执行，上行下效，以身作则。这也是马总经常跟我们讲的一句话。
　　杰瑞的孙总忘记佩戴胸卡自罚1万元，试问有谁还可以游离在制度之外？再看看我们员工工牌的佩戴情况，我们也是有制度的，但是效果却大相径庭。
　　4、把问题想象成困难，缺少实践。
　　一个吸管能否穿破土豆的问题，让杰瑞的高管们争论不休，很多人说不能，吸管如此软，土豆比吸管硬多了，孙总的当场实践让大家看到了结果，吸管确实能够穿破土豆。这个实例让我想到了很多，我们在工作中，经常把一些问题先想象成了困难，想出了很多完不成的理由，而放弃去做，缺少勇于冒险和实践精神。
　　5、拥有完整的培训体系，对于授课人、被授课人都有指导、评价及督导。在这点上我觉得我们确实需要跟其学习，并且我体会的也比较深刻（以孙青接受培训及她授课的事例）。比如会务康乐部，做培训首先要有培训课件是吧，除了宾馆去年让各部门做的岗位工作流程之外，其他什么培训资料都没有，给员工如何培训，部门没有统一的培训内容，势必造成同一内容，这个人培训的是这样，那个人培训的是那样，并且永远没有培训资料，我们现在的做法是，先将部门需要培训的全部提纲列出来，然后根据管理人员的专业素养和技能情况将培训提纲分配下去，做出培训课件然后在上交，整理、校对、装订，最后培训。
　　以上几点是我的学习感悟，非常荣幸跟大家分享。